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키워 앱에서 업체와 1:1 상담하는 방법을 안내드립니다.

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<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 1:1 상담방이 열리는 기준

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앱 경로 : 상담 탭

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• 고객과 업체의 1:1 상담방은 고객님이 상품을 결제하여 주문정보가 생성되었을 때 열립니다.
• 상담방에서는 일반택배 결제정보 확인, 생물 관련 상담 등을 진행하실 수 있습니다.
• 일반택배 배송비는 주문 이후 상담을 통해 안내받으실 수 있습니다. 일반택배에 해당하는 경우 업체가 안내한 계좌와 금액을 정확히 입금해주시면 발송이 진행됩니다.
• 상담방은 ‘상담하기’ 버튼을 누를 때마다 생성되므로 가급적 기존 채팅방에서 대화를 이어나가시는 것을 권장드립니다. (추후 개선 예정)
• 상담 중 불편한 상황이 발생할 시 키워 관리자에게 연락부탁드립니다. ※ [email protected] / 070-7799-3023

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<aside> <img src="/icons/checkmark_blue.svg" alt="/icons/checkmark_blue.svg" width="40px" /> 1:1 상담방 기능 설명

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상담 시 유의사항

일반택배로 구매한 경우 업체가 안내한 계좌와 금액을 정확히 입금해주셔야 발송이 진행됩니다. 상품/생물/업체에 따라 배송비 산정방식이 상이하기 때문에 구매 후 배송비는 별도 입금을 받고 있습니다.

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1. 상담방 나가기

   • 상담 리스트를 2초 이상 꾹 누르면 [Leave channel] 버튼을 통해 채팅방을 나갈 수 있습니다. (추후 한글화 예정) 나간 채팅방의 내용은 다시 볼 수 없으므로 신중히 나가시기 바랍니다.

   

2. 상담방에서는 메시지를 전송하거나 사진, 영상을 전송할 수 있습니다. (추후 한글화 예정)

   

3. 상대방의 메시지를 2초 이상 꾹 누르면 해당 메시지를 복사하거나 답장을 할 수 있습니다. (추후 한글화 예정)

   

4. 나의 메시지를 2초 이상 꾹 누르면 해당 메시지를 복사, 수정, 삭제, 답장할 수 있습니다. (추후 한글화 예정)

   • 수정한 메시지는 ‘edited’로 표시됩니다.
   • 삭제한 메시지는 되돌릴 수 없으므로 신중히 선택하시기 바랍니다.

   

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